Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ketqua6

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cá nhânThanh toán nội địa được bảo vệQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
ketqua6 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ketqua6
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước qua quy trình xác minh tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang chủ ketqua6, chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' và gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý ưu tiên.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, yêu cầu sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Hệ thống của chúng tôi sử dụng mã hóa SSL và lưu trữ mật khẩu dạng băm một chiều — nghĩa là ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được mật khẩu của bạn. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù tài khoản bị lộ mật khẩu.

Xử lý cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện tốc độ tải trang — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày để hỗ trợ tra soát. Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu bị xóa.
Bảo mật thanh toán Thông tin giao dịch nạp-rút được mã hóa riêng biệt với dữ liệu tài khoản. Chúng tôi không lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ — chỉ giữ bốn chữ số cuối để bạn nhận ra phương thức đã dùng.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ việc thu thập thông tin đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch nạp-rút.

Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ tra soát. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví — bước xác nhận diễn ra trực tiếp trong ứng dụng của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và gửi xác nhận qua email.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện hiệu suất tải trang — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã này để xác nhận đăng nhập, giúp bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.