Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn tại ketqua6

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng ketqua6 — bao gồm quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập theo quy định pháp lý từng khu vực.

Chính sách dữ liệu rõ ràngQuyền lợi tài khoản được bảo vệHỗ trợ pháp lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phương
ketqua6 Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn tại ketqua6
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền lợi dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách — chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Đối với tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch nạp rút qua ví nội địa. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi có thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc liên kết ví mới. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ pháp lý — yêu cầu được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Xác thực hai bước

Thay đổi thông tin tài khoản quan trọng như liên kết ví MoMo, ZaloPay mới hoặc đổi số điện thoại đều yêu cầu xác nhận OTP qua tin nhắn.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Dữ liệu không còn cần thiết được xóa theo chu kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi dữ liệu và quy trình pháp lý tại ketqua6.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình ở.

Thông tin ví chỉ được lưu để xử lý giao dịch nạp rút theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví — xác thực diễn ra trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh thành công.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp mã giao dịch Viettel Money. Đội ngũ sẽ xác minh với hệ thống thanh toán và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Điều khoản sử dụng áp dụng theo phạm vi pháp lý phù hợp với khu vực truy cập được phép. Nếu có thắc mắc cụ thể, liên hệ đội hỗ trợ pháp lý để được giải đáp rõ hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.